Cobro no autorizado de ResumeCoach, exijo reembolso

Hace un año preparé un CV y pagué una tarifa única por el servicio. Sin embargo, sin haberme suscrito a ningún tipo de membresía, me han cobrado ₺1086. Solicito el reembolso de mi dinero. Tengo la intención de presentar una queja ante las autoridades competentes. No entiendo cómo pueden realizar un cobro sin mi consentimiento. También planeo presentar una queja contra el banco en las instancias correspondientes. Es importante para mí que se resuelva esta situación y que se me devuelva el importe cobrado de manera no autorizada. Espero que se tomen las medidas necesarias para corregir este error.