Su plataforma no me deja adjuntar el reporte policial del accidente y RentalCover da error, ¿cómo subo mis comprobantes?

Cuando el portal de RentalCover rechaza o no permite adjuntar el informe policial, no necesitas abandonar la reclamación. El informe policial figura entre los documentos que RentalCover puede solicitar para evaluar un accidente.

Cómo enviar la documentación:

Entra al Claims Center desde el enlace del correo de RentalCover con el asunto “We need more information” y selecciona “Upload File” para adjuntar el documento.
Comprueba que el archivo sea legible y no esté vacío ni tenga un formato que el portal rechace. Si aparece “Reupload required”, revisa los comentarios del documento para conocer el motivo.
Si el error continúa, responde al correo de tu expediente y adjunta el informe allí, explicando que el portal impide cargarlo. RentalCover permite aportar documentación adicional respondiendo a sus correos de reclamación.
Conserva capturas del error y confirma que el documento quedó registrado.

Consejo: no cierres el expediente mientras el informe policial siga pendiente de recepción.

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