Problema con el motor durante diagnóstico en Renault, servicio culpa al cliente

Llevé nuestro vehículo Renault al centro de servicio autorizado, Cetas Otomotiv, la mañana del 12 de octubre de 2023, debido a la advertencia de la lámpara de inyección. Me prometieron que el coche estaría listo el mismo día a las 5:00 PM, con un costo estimado de ₺4,500. Una semana después, nos informaron que el motor estaba completamente dañado durante un procedimiento de diagnóstico, requiriendo un reemplazo completo y un costo adicional. Tras numerosos retrasos y excusas, nos presentaron una factura proforma de ₺220,332.53 el 15 de noviembre de 2023, la cual pagamos a regañadientes. Renault luego nos informó de retrasos en la obtención de repuestos, prolongando nuestra odisea. A pesar de las garantías, el coche estuvo milagrosamente listo al día siguiente. Cuando fuimos a recogerlo el 15 de enero de 2024, nos informaron de otro problema, con un costo adicional de ₺108,657.51. Sin fin a la vista y con crecientes gastos de alquiler de coche, no tuvimos más opción que aceptar. A pesar de ser asegurados de la llegada de la pieza en marzo de 2024, todavía estamos esperando. Cada vez que preguntamos, nos encontramos con excusas como "las piezas no están disponibles" o "los mecánicos están ocupados." Lo que comenzó como una advertencia menor se ha convertido en una pesadilla costosa sin resolución a la vista.