Remington Keratin Protect plancha, diferencias y daño en mi cabello

Hace aproximadamente un año, compré una plancha para el cabello de la marca Remington, modelo Keratin Protect. Antes de adquirirla, tuve la oportunidad de probar exactamente el mismo modelo en casa de una amiga y quedé muy satisfecha con los resultados. Sin embargo, la plancha que compré yo no ofreció el mismo efecto. No sentí ningún beneficio relacionado con la keratina y, al contrario, noté que mi cabello sufrió daños y se volvió más encrespado tras su uso. Me sorprendió mucho que, siendo el mismo modelo y marca, los resultados fueran tan diferentes. Como usuaria, esperaba un desempeño similar al que experimenté anteriormente. Esta situación me ha causado una gran decepción y me ha llevado a perder la confianza en la marca Remington. Considero importante que la empresa revise la consistencia de sus productos para evitar que otras personas tengan experiencias negativas similares. Me gustaría recibir una solución adecuada para este problema, ya que invertí una cantidad considerable de dinero (₺) esperando calidad y cuidado para mi cabello.