Solicitud de Devolución por Golpe en el Talón de Mis Zapatillas Reebok

Compré un par de zapatillas deportivas de verano de la marca Reebok en la tienda FLO durante el período de rebajas de invierno. Aproximadamente dos meses después de la compra comencé a usarlas y, a pesar de haberlas puesto solo en dos ocasiones, la zona del talón me causó un fuerte golpe que dañó mi pie. Intenté reparar el calzado, pero el problema persistió y ya no puedo utilizarlas de forma cómoda. Presenté mi queja en la tienda FLO; me informaron que habían notificado al fabricante y que el artículo había sido enviado a inspección, pero finalmente recibí una respuesta negativa. Dado que prácticamente no he podido usar las zapatillas y que cada vez que las llevo me golpea el talón, considero que no son aptas para el uso diario. Por ello solicito a Reebok o a la tienda FLO el cambio del producto o la devolución del importe, y pido que se solucione mi situación sin que quede perjudicada por un artículo que no puedo usar.