Problema con zapatos Reebok: Desgarro en el textil

Hola, compré un par de zapatos Reebok y los usé durante caminatas regulares un total de aproximadamente 5 veces, cada uso no duró más de 15-20 minutos. Desafortunadamente, el área alrededor del collar del tobillo se desgarró. Enviamos los zapatos para su inspección y se informó como un "defecto del producto", lo que resultó en un intercambio uno a uno. Sin embargo, el mismo problema ocurrió nuevamente en el mismo lugar. Esta vez, los valiosos empleados de FLO que realizaron la inspección declararon: "No se pudo detectar ningún defecto relacionado con la producción" y sugirieron que podía recuperar sus zapatos de la tienda. Me puse en contacto con el servicio al cliente y señalé que esta situación crea una inconsistencia de marca desde su perspectiva. La respuesta que recibí fue: "Voy a comunicar que no está satisfecho con el resultado." Luego pregunté qué sucedería a continuación, si alguien se pondría en contacto conmigo para entender por qué no estaba satisfecho, y la respuesta fue: "No, en esta etapa solo recuperará el producto." Entonces, pregunté si tenía sentido proporcionar comentarios sobre por qué no estaba satisfecho, y la respuesta fue: "Esto es lo que se nos instruyó hacer." Es bastante desalentador ver una marca como Reebok siendo representada bajo un paraguas relativamente inexperto como FLO. Si hubiera sabido que Reebok se ofrecía a través de FLO, ni siquiera habría entrado en esa tienda. Espero que un representante responsable de FLO vea esta reseña e intente encontrar una solución, al menos para la imagen de la marca. También estaré utilizando mis derechos con la Junta de Arbitraje del Consumidor. Además, si alguien tiene información sobre la dirección de soporte global de Reebok, ¿podría compartirla conmigo? Tengo la intención de transmitir el daño a la imagen de la marca a ellos también. En conclusión, me gustaría decir: "Reebok es una decepción, amigos." Por favor, vayan a otro lugar y hagan sus compras en una marca más respetable que respalde sus productos.