Tras recargar saldo, las llamadas dejaron de funcionar, ¿cómo puedo reclamar a Rebtel?

Cuando recargas saldo en Rebtel y las llamadas no funcionan, lo más efectivo es reclamar siguiendo estos pasos:

• Revisa tu cuenta: entra en https://www.rebtel.com → Mi cuenta. Haz captura del saldo acreditado y de la fecha de recarga.

• Formulario oficial: abre ticket en https://support.rebtel.com/hc/es, categoría Problemas con llamadas. Adjunta el comprobante de pago y las capturas de tu saldo.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Saldo recargado – llamadas no disponibles. Incluye tu número de usuario, país de origen, destino marcado y copia del recibo.

• Prueba adicional: intenta llamar desde otro dispositivo con tu cuenta para demostrar que el fallo no depende del móvil. Adjunta esa evidencia.

• Solicita plazo escrito: pide que te confirmen por correo la fecha estimada de restablecimiento del servicio o reembolso.

• Banco o tarjeta: si Rebtel no responde en 7 días hábiles, solicita contracargo por servicio no prestado.

👉 Publica tu caso en Xolvie, tu reclamo quedará documentado y aumentarás tus posibilidades de recibir solución rápida.