El plan de prueba gratis en Rebtel no dejó llamar a Colombia y no pude cancelar, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando el plan de prueba gratis de Rebtel no permite llamar a Colombia y no puedes cancelarlo, lo más efectivo es reclamar con pruebas y exigir que detengan la suscripción. Aquí tienes pasos prácticos para solucionarlo:

• Captura de error: intenta la llamada y guarda pantallazo del mensaje de bloqueo o fallo. Esto será tu prueba principal.

• Revisa tu cuenta: entra en https://www.rebtel.com → Mi cuenta / Suscripción. Haz captura de la opción de cancelación y del fallo al intentar usarla.

• Centro de ayuda: abre ticket en https://support.rebtel.com/hc/es, categoría Prueba gratuita / Cancelación. Adjunta las capturas del error y del intento de cancelar.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Problema en prueba gratuita – imposibilidad de cancelar. Incluye tu número de usuario, correo registrado y las pruebas.

• Solicita confirmación escrita: pide que validen la cancelación de tu plan y aseguren que no se generarán cargos posteriores.

• Banco o tarjeta: si ya hubo cobro, solicita contracargo alegando cargo indebido por prueba fallida.

👉 Expón tu situación en Xolvie, donde tu caso quedará documentado y recibirás respaldo hasta lograr la cancelación o el reembolso.