Razer Gold & Silver, solicito revisión de compra no autorizada en mi cuenta
El 12 de agosto de 2025, alrededor de las 20:45, noté que se realizó un pedido a nombre de mi esposa a través de mi cuenta de Trendyol, utilizando una tarjeta de crédito que no me pertenece ni está registrada en el sistema. La dirección de entrega era en Antalya y todos los datos de contacto y destinatario correspondían a mí, pero la tarjeta utilizada no es mía ni de nadie que conozca. Se adquirieron códigos digitales por un total de ₺884 y estos códigos me fueron enviados tanto por SMS como por correo electrónico.
Me preocupa mucho que esta transacción se haya realizado, ya que no tengo ninguna tarjeta guardada en mi cuenta. Si mi cuenta hubiera sido robada, supongo que mis datos de contacto habrían cambiado, pero no fue así. Tan pronto como detecté la situación, cambié mi contraseña y contacté varias veces con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, solo me recomendaron cambiar la contraseña y no me ofrecieron ninguna otra solución ni realizaron ninguna acción adicional.
Mi número de pedido es 10424544094. Solicito la cancelación de esta transacción, el reembolso del importe en caso de que se haya realizado un cargo y una revisión de seguridad detallada de mi cuenta e información personal. Pido que se investigue urgentemente esta operación realizada sin mi consentimiento, que se cancele y que se resuelva mi situación.
