Razer Gold & Silver, los códigos que compré son inválidos, necesito solución
El 31 de mayo de 2025, realicé una compra de Razer Gold a través de la aplicación Hopi, adquiriendo códigos por valores de 10, 25, 50 y 100 ₺, con un total aproximado de 5500 ₺. Al día siguiente, el 1 de junio, recibí los códigos en mi correo electrónico sin inconvenientes iniciales. Sin embargo, al intentar canjear los códigos en la web oficial de Razer Gold, todos los PINs que recibí arrojaron el mensaje de 'PIN inválido', tal como muestro en la imagen adjunta. Esta situación no es nueva para mí, ya que en los últimos dos meses he notado que entre 10 y 15 códigos de cada pedido presentan problemas o ya han sido utilizados, aunque en esta última ocasión la totalidad de los códigos resultó inválida. Me comuniqué con el soporte de Razer Gold, pero no recibí ninguna ayuda efectiva. Solicitan información como los números de pedido y los números de serie, pero al haber realizado compras desde más de 100 números diferentes, incluyendo los de familiares y amigos, me resulta imposible identificar y asociar cada número con su respectivo código. Además, la aplicación Hopi no proporciona números de serie ni información adicional sobre los códigos adquiridos. Esta experiencia ha hecho que mi confianza en Razer Gold, una empresa internacional, se vea seriamente afectada, especialmente por la recurrencia de códigos inválidos o ya usados en los últimos meses. Por todo esto, no considero volver a comprar y dudo de la buena fe de la empresa.
