Razer Gold, códigos comprados usados y no recibo respuesta de soporte

Compré códigos de Razer Gold en el sitio de servicios de e-pin llamado 'Epindigital' durante la noche y el saldo se reflejó correctamente en mi cuenta. Tras realizar mi inversión, adquirí los códigos de Razer Gold proporcionados por la plataforma, pero al intentar canjearlos descubrí que ya habían sido utilizados anteriormente. Me puse en contacto con el equipo de soporte, pero solo recibí respuestas automáticas y no obtuve ninguna solución real. Intenté comunicarme a través de WhatsApp, pero el enlace no me redirigió correctamente y parece estar allí solo para mostrar una opción de contacto. Posteriormente, me indicaron que enviara un correo electrónico, lo cual hice, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Esta situación me ha causado molestias y estoy esperando una pronta solución, ya que he invertido una cantidad considerable de dinero (₺) y deseo recibir el producto por el que pagué. Solicito atención urgente y una respuesta clara del soporte.