Razer cobró dos veces en la tienda online, ¿cómo puedo pedir devolución del duplicado?

Si Razer te cobró dos veces por una compra en su tienda online, puedes solicitar la devolución del cargo duplicado presentando las pruebas del pago.

• Revisa el correo de confirmación del pedido para verificar cuántos pedidos se generaron
• Comprueba en tu extracto bancario o tarjeta si el segundo cargo está marcado como pendiente o confirmado
• Guarda capturas de ambos cargos con fecha y monto
• Anota el número de pedido asociado a la compra

Cuando contactes con soporte de Razer;

Incluye;

• Número de pedido
• Correo con el que realizaste la compra
• Capturas de los dos cargos en tu tarjeta o cuenta
• Fecha y monto del pago duplicado

Pídeles que;

• Confirmen si el segundo cargo es autorización temporal o cobro duplicado
• Reembolsen el importe duplicado si el pago se procesó dos veces
• Indiquen el plazo estimado del reembolso

Si el cargo sigue apareciendo después de varios días;

• Responde al ticket solicitando actualización del estado del reembolso
• Adjunta nuevamente las pruebas del doble cargo

Si el problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros. Consultar o publicar tu caso allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros usuarios con situaciones similares.