Problemas con devolución y reembolso retrasado en Ray-Ban

Tuve una experiencia complicada al intentar devolver un producto defectuoso en Gardrops. Compré unas supuestas gafas de sol Ray-Ban en la tienda de usuario smhoztrk con el número de pedido 91212248. Antes de realizar la compra, pregunté específicamente sobre la calidad de los cristales ya que tengo sensibilidad ocular, y aclaré que quería lentes de color verde. Sin embargo, el vendedor me envió unas gafas con cristales completamente negros, que no coincidían con las imágenes publicadas ni con mis necesidades. A pesar de explicar que mi compra se debía a un problema ocular, el proceso de devolución fue complicado. Finalmente, el vendedor proporcionó un código de devolución, pero aunque recibió las gafas hace una semana, todavía no he recibido el reembolso de ₺. Esta situación me causa mucha incomodidad y pienso ejercer todos mis derechos legales. Debido a esta experiencia, no considero volver a comprar en Gardrops.