Rail Ninja me vendió billetes para un tren que no existe. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?

Si Rail Ninja te vendió billetes para un tren que no existe (por horario, ruta o código erróneo), podés reclamar el reembolso completo por incumplimiento de servicio. Este tipo de error es grave y debe resolverse directamente con la plataforma.

Pasos para recuperar tu dinero:

• Escribí a [email protected] explicando que el tren comprado no figura en el sistema oficial de la operadora ni circula en la fecha indicada. Adjuntá el número de reserva, fecha, ruta y todos los datos del trayecto.

• Solicitá el reembolso completo por servicio no prestado, citando que fue una venta de un trayecto inexistente o falso. Pedí respuesta por escrito y comprobante de devolución.

• Revisá si tu tarjeta ya fue cargada. Si es así y no recibís respuesta en 7 días, podés iniciar un contracargo con tu banco alegando venta no válida.

• Guardá capturas de la oferta del tren en la web de Rail Ninja y pruebas de que ese tren no aparece en los sistemas oficiales (como Renfe, DB o SNCF).

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.