Mi colchón inflable Quechua hace mucho ruido al moverme, ¿cómo soluciono este problema?

Si tu colchón inflable Quechua hace mucho ruido al moverte, verifica primero que esté inflado según las recomendaciones del fabricante y que esté colocado sobre una superficie limpia y nivelada. Un inflado excesivo o insuficiente puede aumentar el ruido durante el uso.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo del colchón inflable
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Quechua o la tienda

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el colchón inflado
• el ruido al moverlo, si es posible grabarlo
• el estado general del producto
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Quechua o al establecimiento donde lo compraste e indica:

• cuándo comenzó el problema
• si el ruido apareció desde el primer uso
• que verificaste el nivel de inflado y la superficie de apoyo
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• confirmar si el ruido es un comportamiento normal del modelo
• la revisión del colchón por un posible defecto de fabricación
• el reemplazo o la solución correspondiente, si aplica
• una respuesta por escrito con el resultado de la evaluación

Conserva el colchón y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿El ruido hace imposible usar el colchón y no obtienes una solución? Registra tu reclamo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y conoce cómo otros consumidores resolvieron este tipo de inconvenientes.