La tapa de mi termo Quechua tiene fugas y no encuentro un repuesto, ¿qué puedo hacer?

Si la tapa de tu termo Quechua tiene fugas y no encuentras un repuesto compatible, puedes solicitar que revisen si la pieza está disponible o si el problema está cubierto por la garantía.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo o referencia del termo
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Quechua o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• la tapa y la zona por donde se produce la fuga
• el estado general del termo
• la referencia o modelo del producto
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Quechua o al establecimiento donde lo compraste e indica:

• cuándo comenzó la fuga
• que el termo ha sido utilizado conforme a las instrucciones
• que no has podido encontrar un repuesto para la tapa
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la disponibilidad de una tapa de repuesto original
• la revisión del producto por garantía, si corresponde
• el reemplazo de la tapa o del termo, según el resultado de la evaluación
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

Conserva el termo y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿No encuentras el repuesto ni recibes una solución? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, para ayudar a otros consumidores con el mismo problema.