Purisaki, pedido no entregado y reembolso pendiente, pido solución

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05 marzo 10:21
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El 29 de enero de 2026 realicé una compra en el sitio web purisaki.com, adquiriendo cuatro unidades de "berberin yama" y un envío estándar, pagando con mi tarjeta de crédito un total de 4 550 ₺. El número de pedido es ***-20260129-1697. El 20 de febrero de 2026 recibí una notificación de la empresa Uluslara Pkim/Merkez‑Nakit, con referencia tg650157850029, indicando que el producto había llegado a sus instalaciones y que debía contactar a Gündoğdu Global Gumruk Müşavirliği y Lojistik Ltd. Şti. para gestionar la importación. Sin embargo, la compañía informó que, al no haberse realizado la inspección de importación requerida por el Ministerio de Salud para ciertos artículos, el producto fue devuelto. Por lo tanto, estoy a la espera del reembolso del importe total de 4 550 ₺. El correo electrónico de contacto de la empresa es [email protected]. Solicito encarecidamente que se procese la devolución del dinero y que se tomen medidas para evitar que otros clientes sufran situaciones similares.

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