El 23 de marzo de 2026 realicé, a través del sitio web oficial de Purisaki, la compra del producto “banda de parche para peluquería” con número de pedido 26953042. El mismo día de la compra procedí a cancelar el pedido, pero ocho días después todavía no se ha reflejado el reembolso de 4.667 ₺ en mi tarjeta de crédito emitida por Ziraat Bank. En el apartado de chat asistido por inteligencia artificial del sitio solo recibí la respuesta de que el plazo del reembolso puede variar según el banco. Resulta contradictorio que el pago se haya descontado de forma inmediata al confirmar el pedido, mientras que la devolución, a pesar de haber solicitado la cancelación en el instante, se demore tanto tiempo. Considero que esta demora no es aceptable y vulnera mis derechos como consumidora. Por ello solicito a Purisaki que efectúe de manera urgente y completa el reembolso de los 4.667 ₺ a mi tarjeta de crédito de Ziraat Bank.
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