Pull & Bear Pedido Cancelado Súbitamente, Solicito Explicación
El sábado 5 de septiembre realicé un pedido en la tienda online de Pull & Bear con el número 20234743178, que incluía el artículo identificado con el código 1113840116. Después de completar el paso de pago, recibí una confirmación indicando que el pedido había sido finalizado. Sin embargo, al intentar acceder a la sección “ir al pedido”, observé que el sistema había cancelado mi compra de forma inmediata. A pesar de la cancelación, recibí un mensaje de mi banco indicando que el importe había sido debitado de mi tarjeta, y no he recibido ninguna información sobre el proceso de reembolso. Me encuentro en una situación de perjuicio porque no se me ha proporcionado ninguna explicación sobre por qué se anuló el pedido, ni se ha comunicado de manera clara el estado de la devolución del dinero. Mi principal solicitud no es el reembolso, sino conocer la razón de la cancelación y, si es posible, que se reactive el pedido para que el producto me sea enviado. En caso de que no sea factible reactivar la compra, exijo que se me devuelva el importe cobrado a mi tarjeta y que se me informe detalladamente sobre los pasos que se seguirán para completar la devolución.
