Problema de reembolso y doble pago en Pull & Bear

Hace dos semanas, presenté una queja contra Pull & Bear por el retraso en el reembolso y un proceso de pago inusual. El 1 de diciembre de 2023, recibí un mensaje que indicaba que la devolución había sido procesada y que el monto del reembolso estaría en mi cuenta dentro de 15 días, dependiendo de mi banco. El número de pedido es 20104272408, y el artículo es el Abrigo Largo Efecto Cera con número de referencia 7752/322, con un precio de -₺1,530. Inicialmente compré este producto en línea en talla XL. Luego, el 1 de diciembre, visité la tienda Akasya Glass para cambiar el mismo producto. Para mi sorpresa, me pidieron un pago adicional por el cambio sin una aclaración adecuada. Procedí con el pago, una práctica que ninguna otra empresa parece seguir. Esto resultó en un doble pago erróneo de ₺2,863 por el mismo artículo. Además, indicaron que el reembolso no se haría de inmediato, sino después de 15 días. Esto significa que cuando intercambias un producto, debes hacer un pago el día de la compra y otro 15 días después cuando se devuelve. Solicito urgentemente el reembolso inmediato de ₺2,863 sin el período de espera de 15 días.