No recibí UC en PUBG Mobile tras pago, soporte ineficiente

El 30 de septiembre, realicé un pedido número 2034 a través de Pre Satis, utilizando la transferencia bancaria como método de pago, para cargar UC en mi cuenta de PUBG Mobile. Pagué un total de ₺254,9 por este servicio. Sin embargo, han pasado dos días desde la transacción y aún no he recibido los UC en mi cuenta. El ID de PUBG Mobile que utilicé para el pedido es 5144*****94 y tengo el comprobante de pago disponible. Tras completar el pedido, intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta por parte de ellos. Solicito que la carga de UC se realice en mi cuenta lo antes posible o, en caso contrario, que se me reembolse el importe que pagué. Espero una pronta solución a mi problema.