Prime XBT me cargó comisiones extra tras querer retirar, ¿cómo reclamo esos cargos?

Cuando Prime XBT aplica comisiones adicionales al intentar retirar fondos, conviene revisar primero el origen exacto del cargo y luego formalizar un reclamo con documentación completa. Aquí tienes los pasos recomendados:

• Confirma el tipo de comisión aplicada: entra en “Account → Withdrawals → History” y revisa si el cargo corresponde a una tarifa de red (blockchain fee), a una conversión de divisa o a una comisión interna de la plataforma. Guarda una captura con fecha y monto.

• Verifica la política oficial de tarifas: consulta las condiciones vigentes en https://primexbt.com/es/fees para comparar los valores anunciados con los que te cobraron realmente.

• Abre un ticket de reclamo: accede al centro de ayuda en https://primexbt.help/es/ y selecciona la categoría Withdrawals & Fees. Explica la diferencia detectada y adjunta las pruebas.

• Contacta soporte directamente: si no recibes respuesta o deseas acelerar el caso, escribe a [email protected] indicando tu ID de cuenta, número de retiro y los comprobantes de cobro.

Si el soporte no responde o no ajusta el monto, puedes presentar tu reclamo en Xolvie para que tu caso quede documentado y recibir apoyo en el seguimiento del problema.