En Prezi no encuentro dónde cancelar la suscripción, ¿cómo puedo detener la renovación?

Si no encuentras dónde cancelar tu suscripción en Prezi, sigue estos pasos de inmediato para detener la renovación:

Verifica primero dónde cancelar;

• La cancelación no siempre está en la app, sino en la cuenta web
• Ve a: Prezi → inicia sesión → perfil (arriba derecha)

Ahí se gestionan los pagos.

Cancela correctamente;

• Entra a “Account Settings”
• Ve a la pestaña “License” o “Suscripción”
• Pulsa “Cancel Subscription” 
• Completa el formulario y confirma

Recibirás un correo de confirmación.

Si no ves el botón;

• Puede ser porque:
– No estás en la cuenta correcta
– La suscripción está en otra cuenta
– La compraste por Apple o Google 

Verifica el canal de pago;

• App Store → Ajustes → Suscripciones
• Google Play → Pagos → Suscripciones
• PayPal → pagos automáticos

Debes cancelar donde te suscribiste.

Importante;

• Cancelar detiene futuras renovaciones, pero el acceso sigue hasta fin de ciclo
• Borrar la cuenta NO cancela el pago automáticamente

Si no puedes cancelarla;

• Contacta soporte desde su web
• Solicita cancelación manual y confirmación

Si el problema continúa;

Escala el caso con toda la evidencia reunida.

Construyamos una comunidad útil. Añade tus experiencias, pensamientos o consejos para ayudar a otros a resolver problemas similares en Xolvie.