Problemas con gafas de sol Prada de Atasun Optik

Compré unas gafas de sol Prada en Atasun Optik y les puse lentes graduados debido a mis necesidades de visión. Sin embargo, no he podido usarlas desde que las obtuve. Los tornillos de las lentes se caían constantemente. Cuando visitamos Atasun Optik, el personal sugirió pedir un juego de tornillos e instalarlos nosotros mismos en lugar de enviar las gafas para inspección. A pesar de esto, volví a encontrarme con el mismo problema. Finalmente, enviamos las gafas de sol para inspección, pero solo añadieron un juego de tornillos y las devolvieron. El empleado de la tienda mencionó que los tornillos existentes eran problemáticos y sugirió usar tornillos diferentes, de lo contrario, tendríamos que pedir unos nuevos. Esta solución también falló. A pesar de mi insistencia en que el producto debería ser reemplazado o reembolsado debido a un defecto, el personal de la tienda intentó solucionar el problema usando diferentes tornillos y añadiendo arandelas. Sin embargo, la montura de las gafas de sol está completamente defectuosa y doblada, lo que hace que las lentes no encajen correctamente. El personal de la tienda afirmó que este problema se debía a mis diferentes prescripciones de visión, pero mi problema persiste y, lamentablemente, sigue sin resolverse.