Powerplanet lleva días diciendo que “el pedido está en preparación”. ¿Cómo puedo acelerar el proceso?

Cuando Powerplanet mantiene el estado de “pedido en preparación” durante varios días sin cambios, es importante presionar con datos concretos. Aquí tienes pasos que pueden ayudarte:

• Revisa si el producto decía “En stock” o “Entrega en 24 h” al momento de la compra. Haz una captura (o búscala en el historial de navegación) y adjúntala como prueba del compromiso de envío.

• Escribe un correo con asunto: “ENVÍO URGENTE – PEDIDO ESTANCADO EN PREPARACIÓN”. Incluye número de pedido, fecha de compra, prueba del stock anunciado y solicita envío inmediato o cancelación con reembolso.

• Si no hay respuesta, vuelve a escribir desde otra cuenta o red para evitar bloqueos. También puedes contactarlos en redes sociales con tono respetuoso pero firme.

• Evita aceptar plazos vagos; exige fecha concreta de salida del pedido o solución alternativa.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.