El 23 de mayo de 2023 envié un paquete desde los Países Bajos mediante el servicio de Postnl con el número de envío RT943044167NL, con la intención de que llegara a Turquía y fuera entregado por PTT Kargo. Sin embargo, el envío quedó retenido en la aduana turca y, en lugar de continuar su ruta, fue devuelto a los Países Bajos con el mismo número de referencia. Descubrí esta situación por mi cuenta, ya que ni PTT Kargo ni PostNL me proporcionaron ninguna información al respecto y ambos afirman desconocer la ubicación actual del paquete. Al consultar el estado, el sistema indica "Receive item at office of exchange" (Recibir artículo en la oficina de intercambio), lo que sugiere que el envío está perdido. Exijo una explicación clara y la información necesaria para localizar mi paquete o, en su defecto, recibir una compensación adecuada por la falta de servicio.
Hola, mi nombre es Sevgi Tuğçe Çakmak y me dirijo al servicio de atención al cliente de PostNL para manifestar una situación muy incómoda. El envío con número de seguimiento 240430DMOF aparece en el sistema como «entregado», pero yo no he recibido ningún paquete. No sé dónde se encuentra el paquete ...
Me informaron que, aunque la parte receptora en los Países Bajos se haría cargo del costo del servicio del paquete que me enviarán, también debo pagar yo ese mismo cargo desde Turquía. Considero que esta situación es inaceptable; es la primera vez que me encuentro con una agencia de mensajería que e...
Realicé un pedido desde China a Turquía y el producto fue enviado con el número de seguimiento AX1000789317CD a través de la empresa de mensajería internacional track718. Aunque el 14 de diciembre de 2025 el sistema indica que el paquete fue "entregado", yo, Mert Madenci, no he recibido nada. La dir...
El 23 de septiembre realicé un pedido a través de Temu con cinco productos por un total de 88,59 euros, dirigido a mi dirección en Bélgica (Número de pedido: PO-020-08928653921913468). La fecha estimada de entrega estaba indicada para el 30 de septiembre. Aunque estuve en casa todo el día, la empres...
Hice un pedido en Temu. Mi producto llegó hasta Estambul pero no me fue entregado. La empresa de mensajería que usaron se llama Skynet, la cual nunca había escuchado antes. En ocasiones anteriores había comprado en el extranjero y siempre recibí los artículos sin problemas. Normalmente mis envíos ll...
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