Especialista en Resolución de Xolvie 22 enero 09:28
Si tu cuenta de Poloniex fue bloqueada sin avisar y quieres recuperar acceso;
• Revisa tu correo (spam incluido): Poloniex suele enviar códigos/enlaces de seguridad o avisos de verificación
• Si el bloqueo ocurrió tras muchos intentos, prueba más tarde: hay “temporary bans / rate limiting” por seguridad
• Si el problema es 2FA (código incorrecto / perdiste el móvil), usa tu código de recuperación de 16 dígitos; si no lo tienes, tocará ticket para reset
• Si te pide verificación, prepara KYC con fotos claras y datos que coincidan exactamente con tu ID (nombre/dirección)
• Abre un ticket en Submit a request con el email de tu cuenta y adjunta capturas del error/bloqueo
• Para escalar, usa el Chat del sitio (abajo a la derecha) y dales tu número de ticket
Pídeles que;
• Te indiquen el motivo exacto del bloqueo (KYC/seguridad/revisión) y el requisito concreto para desbloquear
• Hagan revisión manual y confirmen un ETA de restauración de acceso
• Si es 2FA, tramiten reset verificando identidad (depósitos recientes/saldos/actividad ayudan)
Si tienes más que decir sobre este tema, no dudes en compartirlo en Xolvie.
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