Primero, asegúrate de que todos los documentos que subiste cumplan con sus requisitos: imágenes claras de tu identificación oficial, comprobante de domicilio (como una factura de servicios o estado de cuenta bancaria), y una selfie si es necesario. Los archivos deben ser legibles y sin alteraciones para pasar las verificaciones automáticas.
Para acelerar el proceso, contacta directamente con su servicio de soporte. Usa el chat en vivo 24 horas en pocketoption.com, envía un correo a [email protected], o llama al +44 20 8123 4499.
Menciona la fecha en que enviaste tus documentos y solicita una revisión manual urgente, especialmente si tu cuenta tiene operaciones pendientes o solicitudes de retiro.
Si el problema no se resuelve, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al caso e informar a otros.
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