Pocket Option, solicito recuperación tras suspensión de mi cuenta

Hoy mi cuenta de Pocket Option asociada al correo calvinenty111**@gmail.com fue suspendida de forma repentina, sin aviso previo ni explicación clara. Antes de que se bloqueara la cuenta, estaba realizando el proceso de verificación y cometí algunos errores al proporcionar la información solicitada. Por ese motivo contacté al soporte de Pocket Option para solicitar ayuda con la verificación y, poco después, la cuenta quedó bloqueada. Desde la suspensión llevo aproximadamente cinco horas sin poder iniciar sesión, lo que me impide acceder a mis fondos y comunicarme con el soporte a través de los canales habituales dentro de la plataforma. No he recibido información detallada sobre la causa exacta de la suspensión después de haber pedido asistencia para la verificación. Exijo que mi saldo restante sea puesto a mi disposición lo antes posible y que se me permita retirar mis fondos. Además, solicito una explicación clara de por qué mi cuenta fue suspendida durante el proceso de verificación y qué pasos debo seguir para resolver esta situación.