Pocket eSIM Paquete Europa Balcanes No Funciona en Kosovo
En mayo de 2026 compré a través del sitio oficial de Pocket eSIM el paquete llamado Europa Balcanes, cuyo detalle indicaba expresamente que incluía tanto Macedonia del Norte como Kosovo. En Macedonia del Norte utilicé la línea sin ningún problema, pero al intentar usarla en Kosovo la tarjeta no emitió señal alguna y no pude acceder al servicio de internet. Ante esta situación me comuniqué con Pocket eSIM mediante el número de WhatsApp. El agente alegó que el paquete no contemplaba Kosovo y, al manifestar mi inconformidad, adoptó un tono extremadamente laxo y molesto. Cuando le envié capturas de pantalla que mostraban la inclusión de Kosovo en la oferta, el representante afirmó que ese país había sido retirado del paquete, sin ofrecerme ninguna solución al perjuicio sufrido. También intenté contactar a la empresa por correo electrónico, pero mis mensajes fueron devueltos, probablemente porque sus buzones estaban saturados, lo que agravó aún más mi situación al no poder obtener respuesta alguna. Pagué 8,12 dólares por 3 GB de datos y no recibí el servicio en Kosovo. Exijo la devolución del importe abonado y una explicación formal sobre la actitud irrespetuosa del agente de WhatsApp, así como la realización de una evaluación interna al respecto. Agradecería una respuesta escrita lo antes posible para resolver este inconveniente.
