Me Cobran Tres Veces y No Recibo la e‑SIM en Pocketesim
El 18 de julio de 2026, aproximadamente a las 09:15, intenté adquirir un paquete e‑SIM de 30 días para mi viaje a Grecia a través de Pocketesim. Realicé tres intentos de compra, pero en cada ocasión el sistema mostró un error, por lo que asumí que la transacción no se había completado. Sin embargo, al revisar mi cuenta bancaria descubrí que mi tarjeta había sido cargada tres veces, sumando un total de 4.260 ₺, y que, pese a los cargos, no se me había asignado ninguna e‑SIM. Contacté al servicio de atención en vivo de Pocketesim, pero me mantuvieron en espera de forma continua y nunca recibí una respuesta ni una solución concreta. En este momento, el dinero que pagué ha desaparecido y no puedo utilizar el servicio que intenté comprar. Exijo la devolución inmediata de los tres cargos realizados y, en caso de que la compra se procese, que se me asigne una única e‑SIM correspondiente al paquete adquirido, con el cobro único correspondiente. Agradezco que se resuelva mi situación a la mayor brevedad posible.
