Registraron dos débitos idénticos en mi tarjeta al realizar un solo depósito. ¿De qué modo puedo solicitar el desembolso a Plus500?

El procesamiento duplicado de una transacción suele ocurrir por una sobrecarga momentánea en la pasarela de pagos o por una falla de sincronización en la comunicación entre el banco emisor y el sistema del bróker.

Pasos para solicitar la devolución del débito duplicado a Plus500:

Obtén los comprobantes bancarios: Descarga los extractos de tu tarjeta o banca en línea donde figuren la fecha, la hora, el monto idéntico y los números de referencia de ambos cobros.

Revisa el historial de depósitos: Ingresa a la sección de fondos de tu cuenta de trading para confirmar si solo se acreditó uno de los montos o si ambos figuran abonados en el balance.

Inicia el reporte por soporte web: Completa el formulario de atención al cliente adjuntando los dos comprobantes bancarios y solicita la reversión inmediata de la transacción no autorizada.

Solicita la reversión ante tu banco: Si la plataforma dilata la devolución del dinero, gestiona la disputa del cargo duplicado directamente con el departamento de fraudes o aclaraciones de tu entidad bancaria.

¿La empresa no responde a tus solicitudes? Haz valer tus derechos. Registra tu reclamo en Xolvie para exponer el problema y presionar por una solución definitiva.