Aplicaron una comisión por inactividad sin haber notificado previamente por correo. ¿Cómo procedo si Plus500 cobra tarifas no autorizadas?

Un cobro por inactividad sin notificación previa contraviene las normas de transparencia informativa sobre la modificación o aplicación de tarifas al usuario.

Pasos para exigir la devolución de la tarifa no autorizada a Plus500:

Revisa la bandeja de entrada y el historial: Realiza una búsqueda exhaustiva en tu correo electrónico para confirmar que la plataforma no envió ninguna advertencia sobre la inactividad o el cobro inminente.

Descarga el comprobante de la deducción: Ingresa a la sección de movimientos de fondos en la plataforma y extrae el reporte oficial donde conste el débito de la comisión y la fecha exacta.

Reclama la devolución por soporte: Inicia una solicitud mediante el formulario de asistencia web exigiendo el reembolso por falta de aviso previo y solicitando el número de ticket correspondiente.

Denuncia ante la entidad reguladora: Si la compañía mantiene el cobro y rechaza la devolución, eleva un reclamo formal ante la autoridad de supervisión financiera que emitió la licencia de la plataforma.

¿Siguen sin resolver tu situación? Haz oír tu voz. Registra tu reclamación en Xolvie para impulsar una pronta solución.