Dinero retirado sin autorización por Playrix, solicito devolución
Desde mi cuenta se han realizado dos extracciones de dinero sin mi autorización. No he dado ninguna orden de pago automático ni he realizado ninguna transacción que justifique esos cargos. Exijo la devolución inmediata del dinero que se ha cobrado indebidamente. Esta situación me parece una total falta de sentido y resulta inaceptable. ¿Podría suceder algo así por error? Agradecería mucho que me ayudaran a resolver este problema lo antes posible. Confío en que el servicio pueda corregir este inconveniente y devolverme el importe correspondiente. Quedo a la espera de una respuesta y de la solución a esta incidencia. He intentado comunicarme con el centro de atención al cliente mediante el chat y el número de teléfono proporcionado, pero no he recibido respuesta alguna. Cada día que pasa sin que se resuelva el problema aumenta mi preocupación, ya que el monto sustraído afecta mi presupuesto mensual. Por ello, solicito que se investigue el origen de estas transacciones y se tomen las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir. Asimismo, requiero que se me informe por escrito el resultado de la investigación y el plazo estimado para la devolución del importe. Estoy muy molesta con la falta de respuesta y la falta de claridad en el proceso.
