Compré un plan de Pictory, pero la IA genera videos con resultados muy diferentes a los esperados, ¿cómo puedo reclamar?

Si los videos generados por Pictory son muy diferentes a lo esperado, reúne ejemplos del problema y solicita una revisión. Ten en cuenta que Pictory indica que los resultados de IA pueden variar según el contenido y los ajustes utilizados, por lo que no garantiza un resultado específico.

• Reúne:

• factura o comprobante de pago
• nombre del proyecto
• capturas del prompt y de la configuración utilizada
• ejemplos del resultado obtenido

• Verifica:

• que el guion y las instrucciones sean correctos
• si el problema ocurre en varios proyectos
• si el resultado mejora al regenerar el video o ajustar la configuración

Contacta al soporte de Pictory e indica:

• la fecha de compra del plan
• por qué el resultado no coincide con lo esperado
• los proyectos afectados
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión técnica de los proyectos
• recomendaciones para mejorar los resultados o créditos de cortesía si existió un fallo técnico, cuando corresponda
• una respuesta por escrito sobre tu solicitud de reembolso o compensación, si aplica

¿Has enfrentado un problema similar? Cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.