Philips Sacaleches Baja Succión No Resuelta por la Marca
El 24 de noviembre de 2022, aproveché las ofertas de noviembre y compré un sacaleches Philips. Tuve a mi bebé en mayo y finalmente abrí y usé el producto en junio de 2023. Sin embargo, después de usarlo varias veces, me di cuenta de que no tenía buena succión. Como soy alguien que produce leche, he estado extrayéndola manualmente. Mi consultora me dijo que la máquina estaba defectuosa porque no debería tener una succión tan débil. Para confirmar mis sospechas, pedí prestado el sacaleches Lansinoh de mi amiga y resultó que el de Philips estaba realmente defectuoso. Contacté al servicio al cliente y me dieron información sobre el centro de servicio en Kartal, cerca de mi casa. Me preguntaba cuál era el procedimiento para devolver o cambiar el producto cuando lo llevé al centro de servicio. Les dije que quería devolver el producto porque no funcionaba bien desde el principio. Les mencioné que prefería un reembolso en lugar de una reparación si encontraban algún problema con el dispositivo. Probaron el producto varias veces, me pidieron que lo dejara con ellos y les recordé que quería un reembolso si encontraban algún problema. Más tarde me dijeron que no podía devolver todo el producto, solo reemplazarían el cuerpo del dispositivo. Dijeron que era porque había pasado demasiado tiempo desde que lo compré. Creo que esta respuesta no es justa porque no pude probar el producto antes de comprarlo debido a las condiciones de la venta y el momento de mi embarazo. Es una locura esperar que ponga en riesgo tener un bebé prematuro al intentar usar un producto defectuoso para extraer leche. Este producto está realmente defectuoso. No puedo creer que haya desperdiciado mi dinero en él. Y lo peor es que solo me ofrecieron un reemplazo parcial antes de que pudiera usarlo adecuadamente. ¡Es muy frustrante! ¿Podrían por favor solucionar esto lo antes posible? ¡Gracias! Es decepcionante ver resultados tan malos de una marca tan conocida que fabrica electrónicos.
