Philips BRE245/05 Cabezal de Afeitado No Funciona

Compramos el dispositivo de depilación Philips BRE245/05 como regalo para el Día de la Madre en la tienda MediaMarkt. Al intentar ver si funcionaba, nos dimos cuenta de que cuando se coloca el cabezal de afeitado, el botón de la segunda velocidad no funciona y empuja el cabezal hacia afuera. Además, hay demasiado espacio entre el cabezal y el dispositivo, y el cabezal se mueve. Fuimos a MediaMarkt y quisimos devolver el producto, pero nos dijeron que no podían aceptarlo hasta que fuera enviado al servicio técnico. El dispositivo fue al centro de servicio y después de esperar dos semanas, la respuesta fue; "El dispositivo fue revisado, no se encontró ningún problema, por favor lea el manual del usuario cuidadosamente." ¡Aquí es donde vemos la "calidad" de PHILIPS! Volkan Elektronik, el servicio autorizado en Ankara, aconseja al cliente con arrogancia sin siquiera leer el manual del usuario. No acepté la entrega del producto y lo envié nuevamente al servicio a través de MediaMarkt. También indiqué que había leído el manual del usuario y que no había tal cosa y que quería ser llamado. El empleado del servicio que llamó hoy no se molestó en presentarse. Primero, me dijo que leyera el manual nuevamente y que no había nada malo con el dispositivo. Le dije, "Tienes el manual, léelo, ¿dónde dice 'este producto no cambia a la segunda etapa cuando se coloca el cabezal de afeitado, empuja el cabezal hacia afuera'?". Lo leyó y dijo tonterías graciosas como sí, no está escrito, pero estos modelos son así, hay un pin, el pin empuja, el pin te avisa. Ni siquiera el servicio técnico sabe nada sobre el dispositivo. Esta vez colgó el teléfono diciendo, "Llama al vendedor, no sé, estoy enviando el producto". Hace unos meses, compré un televisor PHILIPS de 43 pulgadas y había fugas de luz en los bordes de la pantalla. Nuevamente, fue al mismo servicio, nuevamente los mismos hombres de estilo taller de reparación me llamaron y hablaron con el mismo tono y dijeron que no había ningún problema. En resumen, si eres uno de los que han confiado en la marca PHILIPS durante años y compran productos, como yo, ten esto bien claro. No sé sobre otras provincias, pero no puedes obtener ningún servicio para tu producto en Ankara. Cualquier cosa que esté rota o mal, Volkan electronics son extraordinariamente educados, ingenieros que saben hablar muy bien, ingenieros, técnicos que pasan por técnicos y pontifican sin leer el manual del usuario siempre te dirán NO HAY PROBLEMA EL PRODUCTO ESTÁ BIEN. Ten esto en cuenta al elegir esta marca.