El 8 de diciembre de 2025, alrededor de las 18:11, me registré por primera vez en la aplicación móvil Pepapp. Durante el proceso de registro, se me ofreció una suscripción Premium anual de ₺150, descrita como una oferta única. Consideré el precio razonable, acepté la propuesta y realicé el pago sin inconvenientes a través de mi cuenta de Apple. Sin embargo, el 12 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 19:00, al intentar usar la aplicación, noté que mi cuenta no aparecía como Premium. A pesar de haber adquirido la suscripción, la aplicación me mostraba como una usuaria normal y no podía acceder a los beneficios Premium que había pagado. Cuando intenté ingresar a la sección de ayuda y soporte dentro de la aplicación para reportar el problema, la herramienta mostraba un error, impidiéndome contactar al servicio de atención al cliente y presentar mi queja directamente desde la app.
Por ello, solicito a Pepapp que registre correctamente el pago anual de ₺150 realizado a través de mi cuenta de Apple, que reactive mi suscripción Premium y que se me otorguen todos los derechos y funcionalidades correspondientes a dicha suscripción.
Quiero compartir la situación que viví con la suscripción y la facturación en la aplicación Pepapp. En la app, se me mostró una imagen promocional que anunciaba "un ingreso al año" y, al interpretarla como una prueba gratuita de siete días, acepté sin dudar. Anteriormente ya había disfrutado de una ...
El 21 de septiembre de 2025, aunque cancelé la prueba gratuita del aplicativo Pepapp el mismo día, se me descontó un cargo de ₺599,99 de mi cuenta. Utilizo la aplicación en la plataforma iOS y mi dirección de correo electrónico registrada es r***********@gmail.com. Intenté localizar un número de ate...
Utilicé la aplicación Pepapp en mi iPhone 11 de forma gratuita durante mucho tiempo. El 26 de agosto, sin mi autorización ni conocimiento, se creó una suscripción anual a través de mi cuenta de Apple y se debitó un importe de 650 ₺ de mi método de pago. En ningún momento di mi consentimiento para es...
Utilicé la aplicación Pepapp en modo prueba de tres días y, sin mi autorización, se cargó en mi factura la suma de 599 ₺, lo que activó una suscripción anual. Exijo la devolución del importe. No he aceptado que mi cuenta sea convertida a una cuenta Premium y no he realizado ninguna acción que autori...
El 27 de diciembre de 2025 intenté renovar mi suscripción al aplicativo Findmykids a través de Apple. La renovación tenía un costo de 1.699 ₺, pero mi tarjeta virtual no disponía del límite necesario y el pago fue rechazado. Al revisar nuevamente los planes, descubrí que el mismo servicio se ofrecía...
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