Pepapp no activa mi suscripción Premium tras pago, pido solución
El 8 de diciembre de 2025, alrededor de las 18:11, me registré por primera vez en la aplicación móvil Pepapp. Durante el proceso de registro, se me ofreció una suscripción Premium anual de ₺150, descrita como una oferta única. Consideré el precio razonable, acepté la propuesta y realicé el pago sin inconvenientes a través de mi cuenta de Apple. Sin embargo, el 12 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 19:00, al intentar usar la aplicación, noté que mi cuenta no aparecía como Premium. A pesar de haber adquirido la suscripción, la aplicación me mostraba como una usuaria normal y no podía acceder a los beneficios Premium que había pagado. Cuando intenté ingresar a la sección de ayuda y soporte dentro de la aplicación para reportar el problema, la herramienta mostraba un error, impidiéndome contactar al servicio de atención al cliente y presentar mi queja directamente desde la app.
Por ello, solicito a Pepapp que registre correctamente el pago anual de ₺150 realizado a través de mi cuenta de Apple, que reactive mi suscripción Premium y que se me otorguen todos los derechos y funcionalidades correspondientes a dicha suscripción.
