El 26 de julio de 2014, a las 2:54 PM, Pegasus Airlines cargó en mi cuenta ₺1650 por un vuelo desde Estambul, pero el proceso de emisión del boleto falló debido a un error sistémico. Se disculparon y prometieron un reembolso por la transacción fallida dentro de 48 horas, y me enviaron un correo electrónico confirmando esto. Sin embargo, a pesar de la garantía por correo electrónico, han pasado casi dos semanas y no he recibido el reembolso. Mis intentos de contactar a sus representantes han sido inútiles. Incluso he recurrido a vías legales para resolver el problema. Insisten en que mi información es incorrecta, rechazando las pruebas que proporciono, incluidos los detalles de la transacción y los recibos. Afirman que el error es mío. Si sospechas que tu cuenta no ha sido reembolsada, debes proporcionar los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta de crédito, el número de transacción que comienza con "pgs" de tu estado de cuenta, la fecha de la transacción, el recibo y el nombre del banco asociado a tu tarjeta de crédito. Solo entonces tu banco podrá investigar el asunto. La frustración de esta odisea de dos semanas es indescriptible.
El 6 de febrero cancelé mi boleto de avión de Pegasus y, a pesar de que ya han pasado dos ciclos de extracto, el reembolso aún no ha sido reflejado en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Pegasus, pero lamentablemente no pudieron ofrecerme una solución efect...
El 06.04.2025, reservé un asiento junto a la ventana pagando un cargo adicional en mi vuelo con Pegasus. Sin embargo, debido a un error del sistema, no pude viajar en el asiento que había seleccionado y pagado. Informé de inmediato a la compañía sobre esta situación y solicité el reembolso correspon...
Llamé al servicio de atención al cliente de Pegasus el día antes de mi vuelo el 14 de octubre de 2023 para intentar cancelar mi billete de regreso de Düsseldorf a Kayseri (Z3F62A). El sistema estaba roto y me dijeron que llamara de nuevo en dos horas. Hice más de 10 llamadas, cada una con un interva...
Mi vuelo de Pegasus desde Dubái a Estambul fue cancelado y mi boleto se perdió. Me aseguraron que me reembolsarían el IVA de 1484 ₺. Sin embargo, han pasado 35 días y aún no han procesado mi pago. El servicio ha sido pésimo, sin ninguna comunicación. Me enviaron el siguiente mensaje: "Hola Cemal Y**...
El 22 de agosto de 2024, compré un boleto de avión de Pegasus Airlines pero tuve que cancelarlo el 23 de agosto de 2024. Durante el proceso de cancelación, se indicó que el reembolso se acreditaría en mi cuenta dentro de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, incluso después de 10 días, el reembolso no ha...
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