Problema de Pago con Pegasus Airlines: Esperando Reembolso
El 26 de julio de 2014, a las 2:54 PM, Pegasus Airlines cargó en mi cuenta ₺1650 por un vuelo desde Estambul, pero el proceso de emisión del boleto falló debido a un error sistémico. Se disculparon y prometieron un reembolso por la transacción fallida dentro de 48 horas, y me enviaron un correo electrónico confirmando esto. Sin embargo, a pesar de la garantía por correo electrónico, han pasado casi dos semanas y no he recibido el reembolso. Mis intentos de contactar a sus representantes han sido inútiles. Incluso he recurrido a vías legales para resolver el problema. Insisten en que mi información es incorrecta, rechazando las pruebas que proporciono, incluidos los detalles de la transacción y los recibos. Afirman que el error es mío. Si sospechas que tu cuenta no ha sido reembolsada, debes proporcionar los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta de crédito, el número de transacción que comienza con "pgs" de tu estado de cuenta, la fecha de la transacción, el recibo y el nombre del banco asociado a tu tarjeta de crédito. Solo entonces tu banco podrá investigar el asunto. La frustración de esta odisea de dos semanas es indescriptible.
