Pegasus Airlines: Problema con el Boleto de Regalo

Estimado Señor, (Para ser enviado a su Gerente General) Compré un boleto para mi hijo a través de mi propia cuenta, dentro del alcance de su campaña y de acuerdo con las condiciones de la campaña. Mientras soñaba feliz y emocionadamente con comprar mi boleto de regalo y visitar a mi hijo, me sorprendí cuando recibí su correo electrónico esta mañana informándome que no podría beneficiarme de la campaña de boletos de regalo porque mi información de contacto no estaba registrada. No acepto esto. Toda mi información de contacto está registrada en el sistema. Sus mensajes cortos e información me son enviados constantemente tanto por correo electrónico como por teléfono. ¿Podría explicar cómo se entregarían estos mensajes si no estuvieran registrados? Por lo tanto, este es su problema, no el mío. Como cliente, ¿cómo puedo saber sobre fallos técnicos? Dado que mi hijo estudia en París, hemos estado comprando boletos de THY tanto con las millas que hemos ganado como por nuestra cuenta, pero por primera vez compramos boletos de su compañía a través de mi cuenta para beneficiarnos de la campaña y para que mi hijo conociera Pegasus. Aunque tuve problemas menores de vez en cuando, en su mayoría los preferí por su política de precios. Como alguien que vuela constantemente con ustedes y confía en el valor de su marca, quiero informarles que no planearé futuros vuelos con esta compañía, que decepciona a sus clientes con respuestas que no se corresponden con su nombre. Como cliente que confié en ustedes, pero cuya confianza dañaron al decepcionarme, compartiré esta situación con todo mi círculo cercano. También les informo que, sin perjuicio de mis derechos legales, compartiré esta situación en todas las plataformas sociales y que tomaré todas las medidas legales, incluyendo el Panel de Arbitraje del Consumidor. A partir de ahora, nunca haré negocios con una compañía que intenta justificarse culpando al cliente con un simple correo electrónico, en lugar de encontrar la falla del boleto de regalo en sí misma. Honestamente, los malinterpreté, lo siento mucho. Es una pena para su nombre y valor de marca, una verdadera pena... Finalmente, reitero mi solicitud de un boleto de regalo y quiero que este problema se resuelva urgentemente.