Cobro realizado sin autorización por Pdfe.com, solicito reembolso urgente
El 16/01/2026 ingresé a la plataforma Pdfe.com con el objetivo de convertir y descargar un archivo PDF, ya que en el sitio web se indicaba que el servicio era gratuito. Sin embargo, al finalizar el proceso, se me solicitó un pago mínimo de 0,74 dólares para completar la descarga. Acepté este cobro y en ese momento mis datos de tarjeta de crédito quedaron almacenados en el sistema. Ese mismo día se me realizaron tres transacciones por 0,74 dólares cada una, con los números de transacción 1558123530, 1558123343 y 1558122737. El día 23/01/2026, al revisar mi extracto bancario, noté además un cargo adicional de 57 dólares (número de transacción 1568459301) que no autoricé ni consentí de forma previa y expresa. En ningún momento se me informó de manera clara y visible que el pago mínimo implicaba la contratación de una suscripción, ni se me presentó una advertencia inequívoca sobre cobros recurrentes o posteriores. Por lo anterior, considero que este cargo de 57 dólares es indebido y no corresponde a un servicio que yo haya aceptado de forma consciente e informada. Solicito la devolución inmediata e íntegra de este último pago de 57 dólares, la cancelación total de cualquier suscripción o membresía asociada a mi correo y/o tarjeta, el cierre de mi cuenta en Pdfe.com y la eliminación de todos mis datos personales y de tarjeta almacenados en su sistema. En caso de no recibir una respuesta pronta y una solución satisfactoria, procederé a gestionar el contracargo del importe a través de mi entidad bancaria y a informar esta situación a las autoridades competentes en materia de protección al consumidor. Agradezco que se me brinde una solución rápida y por escrito.
