Cobro indebido y suscripción no deseada en Pdfe.com, solicito reembolso
El 18.08.2025, ingresé a la plataforma pdfe.com con el objetivo de descargar un archivo PDF, ya que en el sitio web se indicaba que el servicio era 'gratuito'. Sin embargo, al finalizar el proceso, se me solicitó un pago de S.4.46. Acepté este cargo para completar la descarga y, en ese momento, mis datos de tarjeta de crédito quedaron almacenados en el sistema. Posteriormente, el 24.08.2025, noté en mi extracto bancario que se había realizado un cargo adicional de S/230.26 sin mi conocimiento ni consentimiento previo. En ningún momento se me informó claramente sobre una suscripción ni se me pidió autorización explícita para este cobro. Además, al contactar a la empresa por correo electrónico, mi solicitud fue rechazada y el protocolo que me enviaron tampoco contenía información sobre este tipo de cargo. Solicito la devolución inmediata de todos los pagos realizados, especialmente los S/230.26, la cancelación total de mi suscripción y cuenta, así como la eliminación de mis datos personales del sistema. De no recibir respuesta, iniciaré un proceso de contracargo a través de mi banco y notificaré la situación a las autoridades de protección al consumidor. Solicito una pronta solución.
