Cobro indebido tras prueba gratuita de Pdfe.com, solicito devolución
El día 10/02/2026 inicié una prueba gratuita del servicio de conversor de Pdfe.com. En ningún momento se informó de forma clara y visible que, al terminar el periodo de prueba, se generaría automáticamente una suscripción de pago. El 17/02/2026 se realizó a mi tarjeta de crédito del Banco Internacional de Ecuador un cargo de 49,95 USD bajo el concepto PDFE.COM*9778197, correspondiente a una suscripción que no he utilizado ni autorizado de manera consciente. Me parece una práctica poco transparente que la información sobre la suscripción de pago quede oculta o poco visible, ya que esto impide tomar una decisión informada. Este cobro inesperado ha generado una molestia innecesaria, más aún cuando el servicio no ha sido utilizado en la medida que justifique ese importe. Solicito el reembolso completo del cargo de 49,95 USD y la cancelación inmediata tanto de la suscripción como de mi cuenta asociada a Pdfe.com, para evitar futuros cobros no deseados. Asimismo, pido que se revise la forma en que se presenta la información de las pruebas gratuitas y renovaciones automáticas, de modo que los usuarios puedan ver claramente las condiciones antes de aceptar. De forma paralela he intentado contactar con mi banco para bloquear la tarjeta debido a este cargo, pero al momento de detectarlo no se encontraban en horario de atención. Por ello, me dirijo a Pdfe.com para que gestione de manera rápida la devolución del importe cobrado y la cancelación definitiva de cualquier servicio asociado a mi tarjeta.
