Cargo no autorizado de Pdfe.com tras prueba, solicito devolución

Anteriormente adquirí una suscripción de prueba de 31 ₺ a través de pdfe.com y la utilicé una sola vez, pagando el importe correspondiente. Sin mi autorización ni notificación alguna, el 02/01/2026 se realizó un nuevo cargo de 2.440 ₺ con la misma tarjeta. En el extracto de mi tarjeta aparece como "Pdfe.com 733287" y mi correo registrado es n*********@gmail.com, mientras que mi número de cliente es 7332870. No recibí ningún correo electrónico, SMS ni notificación dentro de la aplicación antes de este cobro, y nunca di mi consentimiento para una suscripción adicional. El movimiento aparece en el extracto bancario y en el registro de provisiones como un cargo de pdfe.com. En cuanto noté la irregularidad, envié una solicitud de soporte a través del sitio web y un correo a s******@pdfe.com, pero hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna. Exijo la devolución total de los 2.440 ₺ cobrados sin mi autorización y la cancelación inmediata de cualquier membresía o suscripción vinculada a este proceso. Agradezco que se resuelva esta situación de forma rápida y se me informe de los pasos a seguir.