PDFAid, suscripción no autorizada y cargos mensuales inesperados en mi tarjeta
El 16 de abril de 2025, realicé una compra única en el sitio web pdfaid, pagando una tarifa de ₺79. Pude ver los precios de los diferentes paquetes de membresía, pero estoy completamente segura de que no inicié ninguna suscripción. De hecho, como medida de precaución, utilicé mi tarjeta de débito de Garanti Bank, que rara vez uso y tiene poco saldo. Sin embargo, a partir del 24 de abril, se realizaron cuatro cargos mensuales de ₺999 cada uno a mi tarjeta sin mi conocimiento ni consentimiento, hasta el 16 de julio, sumando un total de ₺3.996. Durante el proceso de compra y pago, en ningún momento se me informó de que se iniciaría una suscripción automática ni que se cobraría una tarifa mensual de ₺999, ni se solicitó mi aprobación. Posteriormente, al revisar mis correos electrónicos, encontré una notificación que indicaba que después de 7 días comenzaría una suscripción automática con un cobro mensual de ₺999, pero esta advertencia no me fue presentada durante la compra. No recibí ninguna notificación sobre el inicio de la suscripción y no tenía conocimiento de que se había activado. Solo quería realizar una operación de archivo única y no utilicé ningún otro servicio. Cancelé la suscripción el 13 de agosto. Solicito la devolución de los ₺3.996 cobrados sin mi consentimiento y que se resuelva esta situación.
Hola, Gracias por compartir su mensaje. Pdfaid es una plataforma en línea para editar y convertir PDF, y todos los pagos se realizan únicamente con la aprobación del usuario. Las condiciones de facturación y suscripción se indican claramente en la pantalla de registro antes de realizar el pago. Por favor, envíe la dirección de correo electrónico utilizada para la transacción y sus datos de pago. Nuestro equipo de facturación revisará su cuenta y le proporcionará la explicación necesaria. Atentamente, Sophie, Equipo de Soporte de pdfaid
