Solicito Reembolso por cobro no autorizado de PDFAid
Compré un servicio único en el sitio Pdfaid por ₺49 y la transacción se realizó correctamente en ese momento. Sin embargo, el 2 de agosto de 2025, noté que se realizó un cobro de ₺1048 desde mi cuenta de Halkbank a nombre de Pdfaid sin mi autorización ni consentimiento. Estoy completamente segura de que durante la compra no inicié ninguna membresía ni suscripción, ya que sólo pagué por un servicio de uso único. Además, no recibí ningún comprobante relacionado con esta transacción, aunque el nombre de Pdfaid aparece claramente en los detalles del retiro. Solicito urgentemente que el importe cobrado se me reembolse y que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Espero recibir una respuesta rápida y un soporte eficiente respecto a este asunto, ya que me preocupa la seguridad de mis datos bancarios y la transparencia en las operaciones realizadas.
Hola, Gracias por compartir su mensaje con nosotros. Pdfaid es una plataforma que ofrece servicios de edición y conversión de PDF en línea, y todas las operaciones se realizan con la aprobación del usuario. Toda la información sobre tarifas que aparece durante el pago se indica claramente antes de la transacción. Para que podamos revisar su situación, por favor envíe su información de pago. Nuestro equipo de facturación realizará las comprobaciones necesarias y le proporcionará una explicación. Atentamente, Sophie, Equipo de Soporte de pdfaid
