PDFAid, se cobró suscripción anual, solicito reembolso inmediato

Utilizo la aplicación Pdfaid en la plataforma Android y tengo registrada la dirección de correo electrónico d************@gmail.com en mi cuenta. El 31 de agosto de 2025 a las 11:51:42, se realizó un cobro de ₺999 por una suscripción anual desde una tarjeta bancaria que no me pertenece, sino que es de mi tía, sin mi conocimiento ni autorización. Anteriormente ya había tenido una suscripción en la aplicación, pero esta transacción fue completamente ajena a mi consentimiento e información. Para resolver esta situación, envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Pdfaid, pero hasta el momento no he recibido respuesta alguna. Dispongo de todos los comprobantes y detalles de pago relacionados con la operación. Solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y el reembolso del importe cobrado. Agradecería que mi problema se solucione lo antes posible y espero una pronta respuesta por parte del equipo de soporte.