PDF Guru, Cobro Sin Membresía Vigente Ni Registro de Usuario, Pido Reembolso
Quiero denunciar un cobro no autorizado realizado por la empresa o servicio identificado en mi cartola bancaria como “VSA_Support.PDFGuNicosia”. No tengo ninguna membresía vigente ni relación activa con esa página y, aun así, el día 01-09-2026 se cargó a mi cuenta un pago en línea por $28.564, mediante mi tarjeta de débito de un banco de Chile. Nunca autoricé este pago ni contraté recientemente ningún servicio con ese nombre, por lo que considero que se trata de un cobro indebido. La única referencia que tengo es la que aparece en el movimiento bancario con ese concepto y el código de transacción que figura en la operación. Solicito la devolución íntegra del monto cobrado, la baja total de cualquier supuesto registro o cuenta asociada a mis datos en su sistema y el bloqueo definitivo de futuros cobros a mi tarjeta o a cualquier otro medio de pago que tengan vinculado a mi nombre.
Hola Guiselle, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y explicarnos lo sucedido. Sentimos mucho la preocupación que le ha causado encontrar un cobro de $28.564 CLP realizado el 1 de septiembre, especialmente cuando nos indica que no tiene ninguna membresía vigente ni una relación activa con PDF Guru. Entendemos que ver una operación inesperada bajo el concepto “VSA_Support.PDFGuNicosia”, sin reconocer ningún servicio reciente, puede generar una gran inquietud. Queremos rastrear esta operación y comprobar si está relacionada con alguna cuenta o transacción anterior. Para que podamos hacerlo, escríbanos e incluya el código de transacción que aparece en su cartola bancaria y, si corresponde, la dirección de correo electrónico que podría haber utilizado en alguna compra anterior. Con estos datos, nuestro equipo podrá investigar el cobro reportado, comprobar si existe alguna suscripción asociada y revisar sus solicitudes relacionadas con la operación y posibles cargos futuros. Gracias nuevamente por informarnos sobre este caso. Quedamos atentos a su mensaje para poder investigarlo adecuadamente. Saludos cordiales, Equipo de Soporte
