Cobro no autorizado de PDF Guru, Exijo Cancelación y Reembolso
Me dirijo a ustedes para reportar un consumo no reconocido en mi tarjeta de débito Visa del Banco FIOCHSA. El día 2 de septiembre de 2026 se registró un cargo por 829.87 HNL con la descripción “Compras Tarjeta de Débito – SA V PDF Guru”, el cual nunca autoricé ni realicé. No he presentado aún el reclamo formal ante el banco y me preocupa que se puedan seguir generando cargos similares sin mi consentimiento. Considero que se trata de un consumo fraudulento o no autorizado. Solicito que se investigue este movimiento, se desconozca el cargo y se me devuelva íntegramente el monto debitado. Asimismo, pido el bloqueo inmediato de mi tarjeta actual y la emisión de una nueva tarjeta para evitar futuros cargos no autorizados. Agradeceré se me informe por escrito el resultado de la investigación y los pasos que debo seguir para concluir este reclamo.
Hola Jennyfer, Gracias por tomarse el tiempo de informarnos sobre lo sucedido. Lamentamos la preocupación que le ha generado encontrar un cargo de 829,87 HNL que no reconoce, especialmente ante el temor de que puedan producirse nuevos cobros sin su autorización. Queremos comprobar el origen de esta operación, verificar si está relacionada con alguna cuenta o suscripción y revisar su solicitud respecto al cargo y su cancelación. Agradecemos que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento. Nuestro equipo podrá revisar el caso y orientarle sobre los pasos a seguir. Saludos cordiales, Equipo de Soporte
