PDF Guru, Solicito Reembolso de Cobro No Autorizado y Cancelar Suscripción
El día 24 de julio de 2026 detecté en mi cuenta de Santander, tarjeta de débito, un cargo no reconocido por $599.00 pesos mexicanos a favor de “STP*PDF Guru Nicosia”, realizado a las 15:59 horas, con número de referencia 000092196. Yo en ningún momento he autorizado este pago ni he contratado servicio alguno con PDF Guru o con dicha razón social. Este cobro me tomó completamente por sorpresa, ya que solo lo vi reflejado en la aplicación de mi banco y no he proporcionado mis datos para este tipo de servicio. Considero este movimiento como un cargo no reconocido y me siento muy inconforme con que se haya podido realizar sin mi autorización. Solicito que se me reembolse de inmediato el monto total de $599.00 MXN y que se revise el origen de este cargo no autorizado para evitar que se repita. Estoy dispuesta a colaborar con cualquier información adicional que sea necesaria para resolver esta situación a la brevedad.
Hola Jacko, Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la molestia causados por el cobro de $599.00 MXN registrado el 24 de julio de 2026 a las 15:59 horas en su tarjeta de débito Santander bajo el concepto “STP*PDF Guru Nicosia”. Entendemos perfectamente su inconformidad ante este cargo no reconocido, la sorpresa al verlo en su aplicación bancaria y su urgia por solicitar la devolución de su dinero y evitar futuros cobros. Queremos aclararle que todos los términos de la suscripción se muestran de manera transparente antes de finalizar cualquier registro y que los cobros solo se realizan con el consentimiento del usuario al ingresar sus datos. Queremos investigar su caso más a fondo para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En su mensaje, incluya la dirección de correo electrónico que pudiera estar vinculada a la cuenta, los primeros 6 y últimos 4 dígitos de su tarjeta Santander, el número de referencia 000092196 y el comprobante o captura de pantalla del cobro de $599.00 MXN para que podamos localizar la transacción y asistirla a la brevedad. Quedamos a la espera de su mensaje para analizar su caso detalladamente. Saludos cordiales, PDFGuru Team
